El Vicealmirante Hayes fue un Humano que sirvió como oficial del Comando de la Flota Estelar a finales del Siglo XXIV.
En 2373, Hayes contactó con el Capitán Jean-Luc Picard a bordo del USS Enterprise -E para informarle de la incursión de un Cubo Borg en el espacio de la Federación. A pesar de las objeciones de Picard, Hayes ordenó entonces al Enterprise-E patrullar la Zona Neutral Romulana mientras la Flota Estelar se movilizaba para interceptar el cubo, pensando que la previa asimilación de Picard por los Borg sería una desventaja en la confrontación. Sin embargo, Picard decidió más tarde romper con sus órdenes y ordenó al Enterprise-E dirigirse a la Tierra para unirse a la batalla. Posteriormente, Picard tomó el mando de la flota cuando la nave insignia de Hayes fue destruida. (Star Trek: First Contact)
En 2374, un mensaje de Hayes fue incluido en una transmisión de datos codificada enviada a la USS Voyager a través de la red de comunicaciones Hirogen. Cuando se recibió inicialmente, Harry Kim necesitó algún tiempo para descifrar este mensaje. (VOY: "Hunters") Descifrar el mensaje llevó mucho más tiempo de lo previsto, y con la aparente ayuda de Arturis fue posteriormente descifrado. Sin embargo, más tarde se determinó que lo que Arturis descifró era una versión falsificada del mensaje "descifrado", que llevó a la tripulación de la Voyager a la falsa nave de la Flota Estelar USS Dauntless. La Capitán Kathryn Janeway fue capaz de recuperar parte del mensaje real de Hayes expresando sus condolencias por la situación en la que se encontraban, exponiendo así la artimaña de Arturis. Janeway describió a Hayes como un "buen hombre, buen oficial, un poco charlatán". (VOY: "Hope and Fear")
En 2377, el Almirante Hayes envió otro mensaje a la Voyager después de que se establecieran comunicaciones regulares a través de la matriz MIDAS, informando a Janeway que la Flota Estelar había enviado dos naves de espacio profundo hacia la posición de la Voyager; las naves podrían encontrarse con la Voyager en cinco o seis años. También solicitó información sobre la misión de la nave y el estado de los Maquis; a Janeway le preocupaba que la Flota Estelar todavía viera a los Maquis como una entidad separada, ya que ahora los consideraba a todos parte de su tripulación. (VOY: "Life Line")